환불기준 안내

환불 기준

인코몰은 해외 구매대행 서비스 특성상 주문 진행 단계에 따라 환불 가능 여부가 달라집니다. 아래 기준을 확인해 주세요.

• 입금 대기 · 결제 확인 전 — 전액 환불 가능합니다.
• 현지 구매 완료 전 — 전액 환불 가능합니다. 1:1 문의로 요청해 주세요.
• 현지 구매 완료 후 — 현지 판매처 환불 규정에 따라 일부 비용이 공제될 수 있습니다.
• 국제 배송 시작 후 — 단순 변심에 의한 환불이 불가합니다.
• 통관 불가 · 반송 — 반송 실비를 제외한 금액이 환불됩니다.

환불 절차

1. 마이페이지 > 1:1 문의 또는 고객센터로 환불을 요청합니다.
2. 담당자가 주문 진행 단계를 확인하고 환불 가능 금액을 안내합니다.
3. 확인 후 영업일 기준 3일 이내 입금하신 계좌로 환불됩니다.

※ 위 기준은 안내용 초안이며, 실제 환불 정책 확정(법률 검토) 후 갱신됩니다.